データ復旧にお困りの方、まずはお問い合わせください

ご相談いただければ復旧の可能性や流れなどをご説明します


データ復旧サービスに関するよくあるご質問


お客様いただいたデータ復旧に関するよくある質問をご紹介いたします。

データ復旧にはどれ位の時間がかかりますか?

メディアの種類や障害の程度によりますが、論理障害の場合は最短3時間で復旧が可能です。物理障害の場合は24時間~1週間前後となります。

初期診断の費用と時間はどれ位かかりますか?

初期診断費用は無料です。
初期診断時間は2時間~3時間で終わりますが、重度の物理障害やRAID・サーバーの場合には、3時間~1日となります。

よくある質問

初期診断後、復旧作業をキャンセルした場合の費用は?

ご安心ください。
初期診断後、キャンセルされた場合でもキャンセル料は一切発生致しません。
※メディアご返却に必要な梱包送料はお客様のご負担となります。

よくある質問

復旧できなかった場合の料金はどうなりますか?

深刻なデータの破損、メディアの物理的破損などの理由で復旧出来なかった場合、作業費用は発生致しません。 ご依頼の媒体・機器はそのまま返却されます。

よくある質問

指定場所まで出張での復旧サービスは可能ですか?

出張リカバリーサービス対象

  1. Raid/Storage サーバーで、大型のため社外に持ち出しが難しい場合
  2. セキュリティの問題やその他理由でハードディスク搬出が不可能な場合
  3. 移動させることができない産業用装置

データ復旧相談の時に出張可否をご確認してください。
※出張復旧サービスは別途見積となります。


よくある質問

機密保持に関する誓約書は発給できますか?

機密保持に関する誓約書の発給は可能です。復旧申込の際にご相談ださい。

よくある質問

お申込み方法は?

弊社までお持込になるか、障害メディアを宅急便、または、郵便で弊社までお送りください。(宅急便、郵便の場合は、WEBでお申し込みまたは、復旧申込書を作成し媒体と一緒にお送りください。)

よくある質問

復旧希望媒体・機器の送付方法は?

データ復旧お申込書をプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、障害のメディアとともに同封しお送り下さい。 (お申込書がプリントアウト出来ない場合はオンラインでのお申込も可能です。)
輸送時の衝撃に耐えられるように緩衝材を十分詰め、「ワレモノ扱い」「精密機器の取り扱い」などでお送りください。 輸送中の事故・紛失につきましては弊社では一切の責任を負いかねます。 パソコン本体、サーバーなどを送付の場合には各運送会社のパソコン専門便のご利用をお勧めします 。

よくある質問

直接、店舗へ持ち込みはできますか?

直接のお持込み可能です。
ご来社での受付は予約制となっております。 お電話でご相談いただいた後、 ご来社ください。
  フリーダイヤル 0120-63-7076

よくある質問

復旧されたデータはどうような形で戻って来ますか?

CD-R、DVD-R、外付けハードディスクなどでの納品となります。CD-R ,DVD-Rの場合3枚まで無料サービスですが、USBハードディスクの場合は有料となります。

よくある質問

HDD取り外しが出来ないのですが?

本体ごとそのままお送りください。弊社の方で無料にて、ハードディスクを取り外します。

よくある質問

データ復旧の費用はいつお支払いすればいいですか?

データ復旧作業が完全完了された後、データ確認ができましたらお支払いください。お支払方法には、銀行振込み、現金払いがございます。

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