データリカバリサービスセンターの復旧サービスの流れをご紹介

まず、お電話で症状を教えて頂ければ復旧の流れや概算費用をお伝えします


データ復旧の流れ


データ復旧の流れ


お問い合わせ

1.お問い合わせ


お問い合わせはお電話かメールでお願いいたします
ご質問・ご相談は「24時間フリーダイヤル」または「WEBフォーム」からお願いします。


フリーダイヤル 0120-63-7076
メールでのお問い合わせはこちら

データの損傷を受けたメディアの状況をお伝え下さい。
データ復旧の可能性や復旧期間、費用、復旧サービスの申し込み方法からデータの納品まで、詳しくご説明致します。


データ復旧受付

2.受付 <ご郵送/お持ち込み>


お持ち込みでの受付はこちら 復旧希望媒体をDATARSCまでお持ち込みいただければ直接受付可能です。
お持込受付は月曜日から土曜日の9時~19時までとなっております。
混雑を回避するため、お越し頂く前に、お電話での予約をお願い致します。


郵送・宅配便・バイク便での受付はこちら WEBのお申込フォームからお申し込みいただくか、お申込書をプリントアウトし、必要事項をご記入していただき復旧希望媒体と一緒に送付ください。


※パソコン本体、サーバなどを送付する場合は、各運送会社のパソコン専門便のご利用をお勧めします。お急ぎの方は(東京都内の場合)バイク便などのご利用も可能です。


注意事項:輸送時の衝撃に耐えられるように緩衝材を十分詰め、「ワレモノ扱い」「精密機器の取り扱い」などでお送りください。輸送中の事故・紛失につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。


初期診断

3.無料初期診断/診断結果・お見積り報告


  1. 受付した障害メディアの初期診断を行い、障害の種類、データ復旧の可能性、お申込費用のお見積りをご報告致します。
  2. 初期診断の結果を確認していただき、復旧をご依頼されるかどうか、ご判断していただきます。深刻なメディアのクラッシュなどで復旧不可判定の場合や復旧をご依頼いただけない場合は、障害メディアをご返却いたします。

注意事項:ここまではすべて無料サービスですが、ご依頼いただけない場合の返却送料はお客様負担となります。


データ復旧作業

4.復旧作業/復旧データの確認


  1. 復旧作業完了後、取り出したデータの確認を行っていただきます。
  2. データの確認方法は、弊社にご来店頂き直接データを見て確認して頂く方法と、メールにてリストをお送りする方法がございます。

支払い・納品

5.お支払い/復旧データの納品


  1. 確認したデータでよろしければ、復旧したデータを別のメディア(外付けハードディスクなど)にバックアップいたします。
  2. お支払いの手続きをしていただきます。

復旧データ納品

6.復旧データの納品


お支払確認後、復旧したデータと障害メディアをお引渡し致します。

  • 復旧完了後、納品時の送料は、弊社で全額負担いたします。
  • 復旧データのバックアップデータを操作ミスなどによるデータの障害に備え、納品後7日間弊社にて保管いたします。

注意事項:7日以内にご連絡が無い場合はデータを完全に削除いたします。